Ваш город не Екатеринбург?
Выберите город:
Выберите город:
Комплексное техническое обслуживание КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)
«ВЭК СЕРВИС» обеспечивает эксплуатацию и техническое обслуживание инженерных систем банка. Для представительства КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в г. Пенза мы ведём сопровождение инженерной инфраструктуры офиса: электроснабжение и освещение, теплоснабжение, водоснабжение и канализация, а также выполняем регламентные и мелкие ремонтные работы для стабильной работы подразделения.
Клиент: КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)
Регион: г. Пенза
Период сотрудничества: актуально по состоянию на 2023 г.
Задача клиента
Перед банком «Ренессанс Кредит» стояла комплексная задача — обеспечить бесперебойную эксплуатацию инженерных систем офисного представительства в Пензе. Для финансовых организаций критически важно, чтобы все элементы инфраструктуры — от электроснабжения до микроклимата — работали стабильно, без рисков простоев, сбоев и негативного влияния на клиентов или сотрудников.
Заказчик поставил конкретные требования по надёжности и доступности инженерной инфраструктуры:
обеспечить стабильную работу энергоснабжения, освещения, отопления, водоснабжения и канализации;
внедрить регламенты ТО и систему регулярного ППР;
минимизировать простои и аварийные ситуации;
обеспечить оперативное устранение неисправностей;
поддерживать высокий стандарт сервиса для сотрудников и посетителей офиса.
Решение от «ВЭК СЕРВИС»
1. Организация круглосуточного мониторинга и дежурства
🕐 Для своевременного обнаружения отклонений внедрён режим постоянного мониторинга ключевых параметров инженерных систем. Дежурные инженеры контролируют состояние оборудования, оперативно получают тревожные сигналы и при необходимости направляют бригаду на объект. Это позволяет локализовать неисправности на ранней стадии и предотвращать эскалацию проблем.
2. Диспетчеризация и SLA-ориентированный отклик
⚡ Все обращения и инциденты проходят через централизованную диспетчерскую службу. Заявки регистрируются, классифицируются по приоритетам и направляются профильным специалистам. Для типовых задач действуют согласованные SLA — время реакции и время устранения фиксируются, что обеспечивает прозрачность и предсказуемость работ.
3. Профильная инженерная команда
👷 В работе задействованы квалифицированные специалисты по направлениям: электрика, отопление/вентиляция/кондиционирование (ОВиК), водоснабжение и канализация (ВК). Команда работает по утверждённым регламентам и технологическим картам, регулярно проходит обучение и аттестацию для работы на объектах банковского сектора.
4. Техническое обслуживание инженерных систем — что конкретно делаем
🔌 Электроснабжение и освещение: плановые осмотры электрических щитов и распределительных устройств, проверка защитных устройств, измерения сопротивления изоляции, замена ламп и светильников, тестирование систем аварийного освещения.
🔥 Теплоснабжение и ОВиК: обслуживание теплового узла и циркуляционных насосов, балансировка систем отопления, чистка и обслуживание вентиляционных камер, проверка и обслуживание кондиционеров.
💧 Водоснабжение и канализация: осмотры и промывка фильтров, тестирование запорной арматуры, устранение протечек, профилактика и очистка сливных систем.
🔧 Мелкий ремонт и ППР: регулярная замена расходных материалов, герметизация, мелкие электротехнические и сантехнические работы, восстановление отделки после технических вмешательств.
5. Безопасность и организация работ в действующем офисе
Работы выполняются с учётом требований безопасности и минимизации неудобств для сотрудников и клиентов. Перед выполнением работ согласуются графики, выделяются временные коридоры для шумных работ, организуются временные маршруты движения посетителей при необходимости — всё для сохранения operability офиса.
6. Отчётность и прозрачность процессов
📋 По итогам плановых и внеплановых работ подготовляются подробные акты, фотофиксация выполненных работ, ведомости по использованным материалам и отчёты по соблюдению SLA. Это даёт заказчику прозрачную картину эксплуатации и помогает планировать бюджет на обслуживание.
Услуги, оказываемые в рамках обслуживания отделений
Результат
🕐 Стабильная работа инженерных систем офиса.
Инфраструктура функционирует без сбоев; внедрённый мониторинг позволяет быстро локализовать и устранять потенциальные проблемы.
⚙️ Снижение рисков аварий и простоев.
Системный подход к ППР и своевременная замена изношенных элементов снизили частоту внеплановых отключений и аварийных ремонтов.
📊 Предсказуемая эксплуатация и прозрачная отчётность.
Диспетчеризация, регламенты ТО и регулярные отчёты обеспечивают клиенту уверенное планирование бюджета и контроль исполнения договорных обязательств.
🤝 Подтверждённое доверие со стороны представительства банка.
Квалифицированная работа инженеров и соблюдение стандартов сервиса положительно оцениваются заказчиком, что укрепляет долгосрочные отношения.
Отзыв клиента
«Представительство КБ „Ренессанс Кредит“ (ООО) в г. Пенза выражает глубокую признательность и искреннюю благодарность компании ООО „ВЭК СЕРВИС“ за высокий уровень сервиса и профессиональный подход при оказании услуг по техническому обслуживанию здания и инженерных систем офиса банка, для сотрудников Представительства КБ „Ренессанс Кредит“ (ООО) в г. Пенза.
Рады нашему партнёрству и надеемся на продолжение сотрудничества».
Бесплатный расчет стоимости обслуживания вашего объекта
Оставьте заявку на бесплатный расчет стоимости обслуживания вашего объекта недвижимости в Екатеринбурге и других городах по всей России от компании «ВЭК СЕРВИС»